Oι Αρχές των Marks & Spencer

Η επιτυχία μας έχει χτιστεί πάνω σε έναν αριθμό εταιρικών αξιών , οι οποίες έχουν παραμείνει αναλλοίωτες από τα πρώτα μας βήματα . Οι αρχές αυτές είναι οι παρακάτω:

Ποιότητα –  Παρέχουμε με συνέπεια προϊόντα εξαιρετικής ποιότητας .

Αξία – Δίνουμε αξία στους πελάτες μας μέσα από τα προϊόντα που αγοράζουν.

Καινοτομία – Είμαστε συνέχεια στην πρώτη γραμμή της καινοτομίας .

Εμπιστοσύνη – Είμαστε η εταιρεία λιανικού εμπορίου που εμπιστεύονται περισσότερο οι καταναλωτές στη Μεγάλη Βρετανία. Είμαστε υπερήφανοι  για την κληρονομιά που έχουμε όσον αφορά την ευημερία του προσωπικού μας ,την προσοχή που δείχνουμε  πελάτες μας και την συμμετοχή μας στην κοινά.

Εξυπηρέτηση – Χρησιμοποιούμε υψηλά  πρότυπα εξυπηρέτησης  των πελατών  μας.                                                                            H Εξυπηρέτηση, είναι η αξία που έχει τη μεγαλύτερη επίδραση στους ανθρώπους μας. Θέλουμε ο καθένας που εργάζεται για μας (ανεξαρτήτως του ρόλου του) να επικεντρώνεται στην παροχή υπηρεσιών  που θα εκπλήσσουν θετικά τους πελάτες μας. Το γεγονός αυτό από μόνο του έχει δημιουργήσει ένα σύνολο αξιών, οι οποίες  εφαρμόζονται από όλες τις ομάδες μας.

Αρχές για τους ανθρώπους μας

Καλές συνθήκες απασχόλησης

Βέλτιστες Διαπροσωπικές Σχέσεις

Άριστη επικοινωνία

Οι Άνθρωποί μας

Είναι Περήφανοι - Οι άνθρωποί μας είναι περήφανοι τόσο για το γεγονός ότι εργάζονται στα Marks & Spencer, όσο και για τα προϊόντα τα οποία παρέχουν στους πελάτες μας.

Δείχνουν Δέσμευση  - Οι άνθρωποί μας έχουν δεσμευτεί για την άριστη εξυπηρέτηση των πελατών μας.

Αναμειγνύονται στα τεκταινόμενα - Οι άνθρωποί μας συνεχώς ενημερώνονται για τις νέες εξελίξεις και την πρόοδο της εταιρείας.

Αντιμετωπίζουν  προκλήσεις - Οι άνθρωποί  αντιμετωπίζουν καθημερινά εποικοδομητικές προκλήσεις  οι οποίες τους βοηθούν να αναπτύξουν τις ικανότητές τους στο έπακρο.                                                                                                                                      

Πολύτιμοι  - Οι άνθρωποί μας ανταμείβονται  για τη συμβολή τους στην επιχείρηση.

Τυγχάνουν δίκαιης μεταχείρισης – Αντιμετωπίζουμε τους ανθρώπους  μας με σεβασμό και αναγνωρίζουμε την αξία τους.